Un patto per i servizi, il turismo e l’economia della città
Mancarella (Feditalimprese Sicilia): «Nel 2024 la provincia di Siracusa ha registrato oltre 1,47 milioni di presenze nelle strutture ricettive rilevate dall’ISTAT. Una crescita che rende ancora più importante programmare servizi adeguati e avviare un Tavolo permanente per l’economia turistica».
Siracusa sta vivendo una fase di crescita turistica significativa. Nel 2024 la provincia ha registrato 1.473.984 presenze nelle strutture ricettive rilevate dall’ISTAT, con un incremento del 9,8% rispetto all’anno precedente. Anche la componente internazionale ha registrato una crescita significativa: le presenze straniere sono aumentate del 16,5%.
Sono numeri importanti, che testimoniano l’attrattività del territorio. Ma proprio questa crescita invita a una riflessione: come accompagnare l’aumento dei flussi turistici con un’adeguata programmazione dei servizi necessari ad accogliere visitatori e residenti?
La risposta, dal punto di vista delle imprese, deve essere chiara: occorre intervenire.
Siracusa non può chiedere agli imprenditori di investire, assumere, migliorare le proprie strutture, formare il personale e competere con le principali destinazioni internazionali senza promuovere, parallelamente, un miglioramento costante dei servizi pubblici e della qualità degli spazi urbani.
Non chiediamo privilegi. Chiediamo condizioni adeguate per fare impresa e per accogliere dignitosamente chi sceglie Siracusa.
Una città turistica non è soltanto uno straordinario patrimonio archeologico e culturale, il sito UNESCO «Siracusa e le necropoli rupestri di Pantalica», Ortigia, il mare, il Teatro Greco e l’enogastronomia. Una destinazione competitiva deve poter contare anche su servizi efficienti e su un’organizzazione urbana all’altezza della propria attrattività.
Questo significa puntare su:
* Pulizia e decoro urbano;
* Strade e marciapiedi in condizioni adeguate;
* Raccolta dei rifiuti efficiente;
* Trasporto pubblico funzionale;
* Parcheggi adeguati e mobilità organizzata;
* Servizi igienici pubblici, illuminazione e segnaletica;
* Accessibilità, informazioni turistiche e attenzione alla sicurezza;
* Manutenzione degli spazi pubblici e collegamenti efficienti.
Il turista non giudica separatamente il monumento e il marciapiede: valuta l’esperienza complessiva. Questa esperienza contribuisce anche a determinare la percezione delle imprese, degli operatori e dell’intero territorio.
LE NOSTRE PRIORITÀ
1. LA PULIZIA NON È UN OPTIONAL
Una città che punta sul turismo deve poter contare su un servizio di pulizia urbana programmato e adeguato ai flussi effettivi di visitatori, soprattutto nei periodi di maggiore affluenza.
La pulizia non dovrebbe essere affrontata soltanto come un’esigenza stagionale, ma rientrare in una programmazione ordinaria, capace di considerare sia la popolazione residente sia le presenze turistiche.
Più visitatori possono significare maggiori opportunità di lavoro e di sviluppo per le imprese, ma richiedono anche un’organizzazione dei servizi proporzionata alle esigenze del territorio.
2. MOBILITÀ: IL TURISTA DEVE POTERSI MUOVERE
Parcheggi, trasporto pubblico, collegamenti con le principali aree turistiche, gestione dei bus turistici, mobilità verso Ortigia e connessioni con il resto del territorio devono essere affrontati in maniera coordinata.
È importante ridurre le difficoltà che possono incontrare visitatori e operatori attraverso soluzioni accessibili, informazioni chiare e una migliore organizzazione degli spostamenti.
Siracusa ha bisogno di un piano della mobilità turistica costruito attraverso il confronto tra amministrazioni, associazioni di categoria e operatori economici, tenendo conto delle esigenze dei residenti e della tutela delle aree più frequentate.
3. SERVIZI IGIENICI ADEGUATI
È uno degli aspetti apparentemente più semplici, ma fondamentali per la qualità dell’accoglienza.
Una città che richiama visitatori da diversi Paesi dovrebbe poter garantire una rete adeguata di servizi igienici pubblici, accessibili e sottoposti a regolare manutenzione, soprattutto nelle aree a maggiore frequentazione turistica.
Non è soltanto una questione d’immagine: è un elemento concreto di civiltà, accessibilità e qualità dei servizi.
4. DECORO E MANUTENZIONE COME INFRASTRUTTURA
La qualità di una destinazione si misura anche attraverso i dettagli.
Marciapiedi, illuminazione, segnaletica, cestini, verde pubblico, arredo urbano, strade e spazi comuni dovrebbero essere inseriti in una programmazione costante di manutenzione e miglioramento.
Il decoro urbano è parte integrante dell’offerta turistica e contribuisce a rendere la città più vivibile per i residenti e più accogliente per chi la visita.
5. ACCOGLIENZA ALL’ALTEZZA DELLA DESTINAZIONE
Siracusa deve puntare a presentarsi ai visitatori come una città facilmente fruibile e ben organizzata.
Informazioni turistiche, segnaletica multilingue, indicazioni sui servizi, mobilità, accessibilità e orientamento dovrebbero essere facilmente reperibili e aggiornate.
Chi arriva in città deve poter comprendere con facilità dove si trova, come raggiungere i luoghi d’interesse, quali servizi sono disponibili e come organizzare la propria permanenza.
Migliorare l’informazione significa anche valorizzare il lavoro degli operatori e favorire una fruizione più consapevole del patrimonio cittadino.
6. VALORIZZARE TUTTO IL TERRITORIO, NON SOLO ORTIGIA
Lo sviluppo turistico non dovrebbe concentrarsi esclusivamente su pochi luoghi, ma contribuire a valorizzare l’intero territorio.
Siracusa e la sua provincia dispongono di un patrimonio articolato, che comprende aree archeologiche, costa, natura, borghi, enogastronomia, artigianato e numerose attività economiche.
Promuovere itinerari integrati e una distribuzione più equilibrata dei flussi può creare nuove opportunità per le imprese, favorire la conoscenza delle diverse realtà locali e contribuire a ridurre la pressione sulle aree maggiormente frequentate.
L’obiettivo deve essere quello di trasformare la crescita turistica in un’occasione di sviluppo diffuso, a beneficio di un numero più ampio di operatori e comunità.
7. TRASPARENZA E PROGRAMMAZIONE DELLE RISORSE PER MIGLIORARE I SERVIZI
Occorre rafforzare il collegamento tra sviluppo turistico, programmazione delle risorse pubbliche e qualità dei servizi offerti.
Per questo riteniamo importante che le amministrazioni assicurino trasparenza nella gestione delle risorse disponibili, chiarezza sugli interventi programmati e rendicontazione dei risultati raggiunti, nel rispetto delle disposizioni normative e delle eventuali destinazioni specificamente previste.
Conoscere quali interventi vengono realizzati, quali obiettivi si intendono raggiungere e quali miglioramenti vengono prodotti per il territorio è fondamentale per rafforzare la fiducia di cittadini, imprese e operatori.
La crescita turistica deve diventare un’opportunità concreta anche per migliorare la qualità urbana e la vivibilità della città.
8. DALL’EMERGENZA ALLA PROGRAMMAZIONE: SERVE UNA STRATEGIA PERMANENTE
Una destinazione turistica di rilievo dovrebbe poter contare su una programmazione continuativa, senza affidarsi esclusivamente a interventi dell’ultimo momento, soprattutto in occasione dei periodi di maggiore affluenza.
Per questo proponiamo l’istituzione di un Tavolo permanente per l’economia turistica di Siracusa, con il coinvolgimento del Comune, della Regione, delle associazioni di categoria e degli operatori del settore, nel rispetto delle rispettive competenze.
L’obiettivo non è creare un organismo meramente formale, ma promuovere un confronto operativo, capace di individuare le priorità, definire obiettivi annuali, concordare tempi di intervento e verificare periodicamente i risultati.
Il Tavolo dovrebbe favorire il coordinamento tra istituzioni e imprese, individuando soluzioni condivise per la mobilità, la pulizia, l’accoglienza, la manutenzione e la valorizzazione del territorio.
La programmazione deve diventare uno strumento ordinario di governo dello sviluppo turistico, non una risposta occasionale alle singole emergenze.
LA NOSTRA PROPOSTA E LA SFIDA PER IL FUTURO
Come associazione di categoria non vogliamo limitarci a evidenziare le criticità: intendiamo contribuire concretamente alla ricerca di soluzioni.
Chiediamo alle istituzioni di considerare il turismo non soltanto come un settore dell’economia cittadina, ma come una componente strategica dello sviluppo economico, dell’occupazione e della competitività territoriale.
Le imprese investono risorse, competenze e professionalità per migliorare la qualità dell’offerta. È importante che questo impegno sia accompagnato da una programmazione pubblica coerente, capace di favorire il progressivo miglioramento dei servizi e dell’organizzazione della città.
Una struttura ricettiva può essere eccellente, un ristorante può offrire un servizio di qualità, una guida può accompagnare i visitatori in maniera impeccabile. Tuttavia, quando gli spazi pubblici presentano criticità, la mobilità risulta difficoltosa o i servizi non rispondono adeguatamente alle esigenze dei visitatori, l’esperienza complessiva può risentirne.
Siracusa possiede un patrimonio capace di attrarre visitatori da tutto il mondo. Ma la bellezza, da sola, non può essere l’unico elemento su cui costruire il futuro turistico della città.
Occorre trasformare l’attrattività in opportunità economiche, le opportunità in occupazione e la crescita turistica in un miglioramento della qualità della vita per l’intera comunità.
Per riuscirci dobbiamo avere il coraggio di cambiare approccio e porci due domande: «Che città stiamo offrendo ai visitatori?» e, soprattutto, «Che città vogliamo costruire per i prossimi dieci anni?».
Siracusa non può vivere di rendita sulla propria bellezza. Deve essere all’altezza della propria bellezza.
Feditalimprese Sicilia è pronta a fare la propria parte, mettendo a disposizione delle istituzioni le competenze e l’esperienza delle imprese rappresentate, nella convinzione che soltanto attraverso il dialogo, la programmazione e la collaborazione si possa costruire uno sviluppo turistico duraturo e condiviso.
Salvatore Mancarella
Presidente di Feditalimprese Sicilia